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Künstliche Intelligenz in der Immobilienverwaltung – Praxisbericht von den 22. Süd-West-Verwaltertagen 2025 Am 17. und 18. Juli 2025 fanden die 22. Süd-West-Verwaltertage im Kurhaus und Kongresszentrum Baden-Baden statt. Die traditionsreiche Veranstaltung brachte in diesem Jahr rund 600 Fachbesucher:innen und Aussteller aus der Wohnungswirtschaft zusammen, um aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen der Branche zu diskutieren. Ein zentrales Thema: Künstliche Intelligenz in der Immobilienverwaltung. Einen besonders praxisorientierten Einblick bot der Vortrag von Eugen Mönig, Geschäftsführer der Mönig Immobilienmanagement GmbH. Unter dem Titel „Eine Reise in die Künstliche Intelligenz – live aus der Praxis für die Praxis“ wurde aufgezeigt, wie KI heute bereits effektiv im Verwaltungsalltag eingesetzt werden kann. Im Fokus standen konkrete Anwendungsbeispiele, die im Unternehmen Mönig bereits aktiv genutzt werden: KI-basierte Telefonannahme mit automatischer Erstellung von Service-Tickets KI-gestützte Kommunikation per WhatsApp, inkl. intelligenter Antwortsysteme Automatisierung standardisierter Abläufe, wie z. B. Glühbirnenwechsel, Schlüsselanforderungen oder Unterlagenversand Digitale Erinnerungsfunktionen bei Fristen rund um Energieausweise, Verwalterbestellungen oder Beschlüsse sowie das unternehmensinterne Tool „MönigGPT“, das Arbeitsprozesse strukturiert und Mitarbeitende bei Routineaufgaben entlastet Ziel dieser Lösungen ist es, die Verwaltung nicht nur effizienter, sondern auch kundenorientierter und zukunftsfähiger zu gestalten – mit mehr Zeit für persönliche Anliegen und komplexe Themen. Veranstaltet wurde der Kongress von der ista Deutschland GmbH, vertreten durch Reinhold Wickel, Peter Kund und Detlev Bruns, in Zusammenarbeit mit der PresseCompany rund um Christoph Frick und Michael Böger. Ergänzt wurde das Programm durch zahlreiche weitere hochkarätige Fachvorträge – u. a. von Martin Schellhorn, Stephanie Kreuzpainter, Alissa Njoe und Martin Kaßler. Für zusätzliche fachliche Tiefe sorgten zudem die Partnerunternehmen: managbl.ai mit Karl Giebe Donexus mit Daniel Parak Harri mit Jan-Hendrik Schönfeld Fazit: Die Süd-West-Verwaltertage 2025 haben erneut gezeigt, wie stark die digitale Transformation die Wohnungswirtschaft verändert. Künstliche Intelligenz ist dabei nicht nur ein technischer Trend – sondern bereits heute ein praktisches Werkzeug zur Effizienzsteigerung, Mitarbeiterentlastung und Serviceverbesserung.
Mönig Immobilienmanagement